4 Serbest Çalışan İstemci ve Nasıl Mutlu Edilir

İnsanları memnun etmek her zaman bir zayıflık değildir

Fotoğraf: Ali Yahya Unsplash

Ben her zaman insanlardan memnun oldum.

Bir zayıflık olarak, bu korkunç bir şey. (Siz ... çok faydalanıyorsunuz. Ama belli bir noktada, bunun da en büyük güçlerimden biri olduğunu fark etmeye başladım. İnsanları mutlu eden şeyleri inceledikten sonra, bu bilgiyi serbest çalışan ilişkilerime uygulamaya başladım ve işler hiç bu kadar iyi olmamıştı.

Şimdi, müvekkilimin ne istediğini (veya nasıl istediğini) ve hangi sonucun onu en mutlu edeceği arasında bağlantı kurabiliyorum. Sadece ödeve baksaydım asla yapamayacağım bir şekilde yukarı ve öteye gitmeme izin verir. Ayrıca, tekrar tekrar çalıştığım belirli müşteri türlerini ve bu müşterilerin neye en çok ihtiyaç duyduklarını belirlememe yardımcı oldu.

1. Rüya İstemcisi

Fotoğraf: Unsplash üzerinde CoWomen

Bu bir beyinsiz gibi geliyor, değil mi? Her freelancer tıkladığınız müşterinin hayalini kurar. İstedikleri işi seviyorsunuz, bir şeyleri nasıl yaptığınızı “alıyor”, başından sonuna kadar mükemmellik. Ancak, hayalinizdeki müşteri ile bir ilişki, tıpkı diğer müşterilerle olduğu gibi çalışmak gerektirir. Tek fark, arızaları veya gerçekçi olmayan beklentileri planlamak yerine, gönül rahatlığıyla mücadele ediyor olmanızdır. Hepsi senin üstünde.

Rüya İstemcinizi Mutlu Etmek için 3 Adım:

  1. Teşvik. Hayalinizdeki müşteriyi kabul etmeyin. İdeal müşteriniz olmaları sizin ideal serbest yazarınız olduğunuz anlamına gelmez, bu nedenle size bağlı olmaları için bir nedenleri olduğundan emin olun. Markanıza sadakatleri için avantajlar sunun.
  2. Profesyonel kalın. İyi bir ilişkiye sahip olduğunuz müşterilere yaklaşmak kolaydır. Hatta birkaç arkadaşımla arkadaşlık kurduğumu bile söyleyebilirim, ama müşterinizin patronu olduğunu asla unutmamak önemlidir. Diğer müşterilere kendilerini iyi hissetmeleri için kötü davranmayın ve iletişiminizde olduğundan daha rahat gitmeyin.
  3. Kişisel standartlarınızı yüksek tutun. Birlikte çalıştığınız kişiyi gerçekten sevseniz bile, tekrarlanan işler bayat hissetmeye başlayabilir. Taze kalmanın yollarını bulun ve her şeyden önce, müşterinizin dünyayı düşündüğünü varsaydığınız için işinizin kalitesinin düşmesine izin vermeyin.

Rüya istemcinizden sık sık geri bildirim istemeyi unutmayın. Memnuniyetinin hala sizin için bir öncelik olduğunu göstermektedir. Sizi diğer serbest çalışanlardan ayıran bir deneyim yaşatın.

2. Kutudaki Jack

Fotoğraf Unsplash Web Hosting tarafından

Bu müşterinin sizin için çok işi var. Bir sürü iş gibi. Ya da en azından üç hafta önce söylediği buydu. O zamandan beri, kriket oldu ve onun ardından kalan boşluğu doldurmak için başka işler yaptınız. Sonra bu sabah, iki hafta içinde ihtiyaç duyacağı bir aylık görevler içeren bir e-posta ile uyandın, üstler. Şimdi karıştırıyorsunuz, çünkü dolar işaretleri vizyonunuz boyunca dans etse de, onlara bir kenara bırakacağınızı söylediğiniz zaman, bu üç haftalık radyo sessizliği boyunca geçti.

Bazı müşteriler için, hikayelerinin nasıl geçtiğini bir kez bildiğinizde, bunun için gerçekten kalibre edebileceğiniz çok öngörülebilir bir modeldir. Bu tür bir şey için çok fazla esnekliğiniz varsa (veya saatinizi ayarlayabileceğiniz daha tutarlı müşterilerle dolu bir program), herhangi bir işlem yapmanız gerekmeyebilir. Bununla birlikte, çoğumuz gibiyseniz ve Jack-in-the-Box acil bir 20 saatten fazla bir çalışma ile ortaya çıktığında her şeyi bırakamazsanız, bazı sınırlarla yerinde çalışabilirsiniz.

Kutudaki Jack'i Mutlu Etmenin 3 Adımı:

  1. Sınırları belirle. Dürüst olmak gerekirse, şimdiye kadar olan herhangi bir ilişki için tavsiyem, ancak bu senaryoda özellikle önemlidir. Müşterinize, genellikle size verdikleri ödev türünü makul bir şekilde tamamlamak için ne kadar bildirim gerektiğini tam olarak bildirin. Cömertçe teklif Pad. Bu sefer sadece 48 saate ihtiyacınız olsa bile, bir dahaki sefere çok daha yoğun olabilirsiniz.
  2. Sağlam durun. Biraz geri itmeye hazır olun. Jack-in-the-Box, son dakikada bir şeyin işe yaramayacağı söylenmeyi sevmez. Sorun şu ki, her zaman son dakikada sizinle iletişim kuruyor. Bu bir “sen” sorunu değil.
  3. Bir hizmet sağlayıcı anlaşması önerin. Jack-in-the-Box, yapmaktan hoşlandığınız işler ve sağlıklı bir bütçe ile düzenli olarak size geliyorsa, bir tutucu sözleşmesine açık olup olmayacağına bakın. Sözleşmede size zamanında ulaşmadıkları görevleri yapmaktan sorumlu olamayacağınızı açıkça belirtin. Ne olursa olsun size ödeme yapılır ve etkin iletişim için teşvik edilirler.

Box-in-the-Box, onlar gibi (ya da çalıştıkları insanlar) zaman yönetimi ile mücadele ediyorlar. Bu tür bir müşteri ile sınırlar belirleyebilmek istiyorsanız, bunun üzerinde ahlaki bir yüksek zemine sahip olmanız gerekir. Sadece sizin için aynısını yaptıkları için eşyalarını arka ocak üzerine koymayın. İşlerini, diğer herhangi bir müşteri için kendinizi tutacağınız standarda getirin ve zamanında yapın.

3. Mükemmeliyetçi

Fotoğraf: Amy Hirschi Unsplash

Burada gerçek olalım, mikro yöneticilerden bahsediyoruz. Bunlardan payınızı alacaksınız ve onları zorlayıcı bulmanız sorun değil. Mükemmeliyetçi müşteriler ayrıntılardan nit seçmeyi severler. Nerede olduğunuzu, sürecin her adımını bilmek istiyorlar. Projeleri bebekleri ve bebekleri için en iyilerinden başka bir şey istemiyorlar.

Eğer bir müşteri olsaydım, neredeyse kesinlikle bir mikro yönetici olurdu. Bu yüzden onlarla çalışmayı gizlice seviyorum! Bir mikro yöneticiyi mutlu etmekten daha profesyonel olarak tatmin edici bir şey yok. İşte nedeni: sık sık beni yönetmeye çalışan müşterilerin ilk etapta beni işe almak istemediğini görüyorum. İşi kendileri yapmak istediler, çok bunalmışlar. Onları vizyonlarını anladığımı fark ettiğimde ve tam olarak nasıl hayal ettiklerini hayata geçirmeye adanmış olduğumda, neredeyse rahatlamalarının internetten yayıldığını hissedebiliyorum.

Mükemmeliyetçileri Mutlu Etmenin 3 Adımı:

  1. Her şeye yanıt verin. En küçük istek veya öneri bile bu tür müşteriler için önemlidir. Her seferinde duyulduklarını bilmek istiyorlar. Örneğin, Google Dokümanlar'da işbirliği yaptığımda, Çözdüğümü söylemek hızlı bir not olsa bile, Çöz'ü tıklamak yerine yorumlarını yanıtlıyorum. Bir şeyin ne zaman çözüleceğine karar vermelerine izin verdim.
  2. Sormadan önce cevap ver. Mikro yöneticiler bilinmeyenden korkar. Sürecinizi baştan belirterek bu korkuyu hafifletebilirsiniz. Tam olarak bunu yapan yeni bir müşteriye girdiğimde genellikle gönderdiğim bir paketim var (aslında tüm zamanların en sevdiğim müşterilerimden biri, kendi müşterileriyle küfür eden bir fotoğrafçıdan bir fikrim var).
  3. Sınırlarını bil. Mükemmeliyetçiler herkes için değildir. Çok fazla anlayışa ihtiyaçları var. Mikro yöneticilerle iyi çalışabilecek biri değilseniz, mümkünse onlardan tamamen kaçınmak en iyisidir. Sizi strese sokacaklar ve çalışmanız onları hayal kırıklığına uğratacak.

Bir mikro yöneticiyi mutlu etmek mümkündür. Yine de, kendi yollarına girme konusunda kötü bir eğilimleri var ve üretkenlik söz konusu olduğunda bu bir problem. Değişiklik istediklerini fark edebilirsiniz, daha sonra sizden yaptıkları ipucu olmadan bu değişiklikleri geri almanızı isteyebilirsiniz. Sürekli bir güvence istedikleri için başka bir nedenden ötürü çok zamanınızı talep ediyor olabilirler.

Burada kendi sürecinizi bilmek ve bu süreci en başından onlara iletmekten faydalanabilirsiniz. Mükemmeliyetçi arkadaşınızla sınırlar belirleyin ve işler kontrolden çıkmaya başladığında ona bu sınırları nazikçe hatırlatmaya hazır olun.

4. Uzakta Olan

Fotoğraf: Unsplash üzerinde Jesus Kiteque

Rüya gibi bir müşteri olacağından eminsin ve sonra sana boş bir gelen kutusu ve takviminde bir delik bıraktı. Takip ettin ama boşuna.

O işi geri istiyorsun. Bir şeyleri düzeltmek için bir şans istiyorsun. En önemlisi, sadece neyin yanlış gittiğini bilmek istersiniz. Potansiyel bir müşteri size dünyayı vaat ettiğinde ve sonra sizi hayalet ettiğinde acıyor, ancak bu durumu ele almanın tek yolu sağlıklı bir gerçeklik dozudur.

Uzaklaşan 3 Adım:

  1. Muhtemelen yapamazsınız. Bu yüzden kaçanlar, kaçabilecekler değil. Ne olursa olsun, artık çoktan gitti.
  2. Her neyse, istemiyorsun. Çünkü her iş uygun değil ve sorun değil.
  3. Aslında, gerçekten devam etmelisin. Seni kazan başka müşteriler var. Yapmayanların peşinden koşarak zamanını boşa harcıyorsun!

Tabii ki, umut verici bir anlaşma geçtikten sonra her zaman kısa bir analiz döneminden yararlanabilirsiniz. Art arda birden fazla fırsat kaybediyorsanız, kalıp aramak isteyebilirsiniz. Öğrendiklerinizi alın ve bir sonraki işe getirin. Daha iyi bildiğinde daha iyi yaparsın.

Ancak bunu yaptıktan sonra, bir sonraki teklifi bir araya getirmenin zamanı geldi. İleriye doğru gitmeye devam et. Hayalindeki müşterin orada, seni bekliyor.